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Das können digitale Banking-Trends

10.05.2023

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Kundenorientierte Ökosysteme, Cloudification und Data Analytics sind mächtige Mittel, um die Kundenloyalität zu steigern. Doch diese sind komplex und vernetzt mit zahlreichen anderen Domänen. Was genau kann Cloudification? Und wie profitiert die Kundschaft der Banken von Data Analytics? Folgende Übersicht liefert alle Antworten auf einen Blick. Und Sie erfahren, worauf Sie achten müssen, wenn Sie sich einem Trend annehmen.

  Ökosystem Cloudifikation Data Analytics
Mehrwert für​ Bankkunden
  • Ganzheitliche Problemlösung des Kunden im Fokus​
  • Persönlich zugeschnittene Finanz- und Banklösungen​
  • Zzgl. erweiterter innovativer Lösungen im Kontext​
  • Zugang zu Produkten und Service von Drittanbietern
  • Bessere Verfügbarkeit der Dienstleistungen​
  • Bessere Zuverlässigkeit der Dienstleistungen​
  • Kostenreduktion durch skalierbare Lösungen​
  • Verbesserte Supportmöglichkeiten
  • Personalisierte Angebote und Dienstleistungen​
  • Schnellere und effizientere Prozesse​
  • Bessere Sicherheit und Datenschutz​
  • Höhere Transparenz und Vertrauen​
  • Verbessertes Kundenerlebnis
Mehrwert für​ die Bank
  • Kundenzentrierung​
  • Erhöhte Alltagsrelevanz der Bank gegenüber Kunden​
  • Einfache Integration von Dienstleistungen und Systemen​
  • Flexibilität und Agilität​
  • Erhöhte Monetarisierbarkeit von Services und Produkten
  • Kostenreduktion durch Produktivitätsgewinne​
  • Reduktion der IT-Operating-  und IT-Infrastruktur-Kosten​
  • Reduktion der Time-to-Market durch Automatisierungseffekte​
  • Skalierbarkeit von Leistungen und Flexibilität​
  • Innovation und schnelle Umsetzung neuer Technologien
  • Schnelle Entscheidungsfindung​
  • Effizienzsteigerung und Kostenreduktion​
  • Personalisierung und Kundenzentrierung​
  • Verbesserte Risikobewertung und verbessertes Risikomanagement​
  • Erkennung von Betrug und Geldwäsche
Anforderungen/Inhalte​
  • Skalierbarkeit ​
  • Sicherheit ​
  • Einhaltung regulatorischer Anforderungen​
  • Interoperabilität​
  • Flexibilität​
  • Integration
  • Infrastructure as a Service (IaaS) ​
  • Platform as a Service (PaaS)​
  • Software as a Service (SaaS)​
  • Business as a Service (BaaS)​
  • Skalierbare, flexible Architekturen
  • Datenverarbeitungs- und Speicherinfrastruktur​
  • Datenintegrations- und -managementtools​
  • Analyse- und Reportingtools​
  • Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen​
  • Sicherheits- und Datenschutztools ​
  • Governance

Kundenloyalität steigern?

Diese drei Trends machen es möglich. Und wir haben das nötige Know-how, um aus Trends handfeste Lösungen zu schaffen.

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AI

SmartOrdering: Den «Test-of-Time» mit Bravour bestanden

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IoT| Cloud

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Zunehmende Digitalisierung und vernetztes Wohnen sorgen für Wachstumspotenzial bei Feller. Doch wie wird man modernen Kundenbedürfnissen im dynamischen Umfeld nachhaltig gerecht?

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Wie Schweizer Unternehmen KI-Lösungen heute schon einsetzen können und was uns in den nächsten Jahren erwartet, beschreibt Dominik Moser im Interview.","title":"«In fünf Jahren werden uns künstliche Assistenten im Job unterstützen» (Computerworld, 2018)","relMedia":{"name":"dominik-moser_1880x1300","title":"Dominik Moser","@nodeType":"mgnl:asset","@link":"/dam/jcr:ebd44972-094e-4673-a715-a705726bd17f/dominik-moser_1880x1300.jpg","@path":"/ergon/News-und-Artikel/2018/dominik-moser_1880x1300.jpg"},"windowTitle":"«In fünf Jahren werden uns künstliche Assistenten im Job unterstützen»","@nodeType":"mgnl:page","@link":"/de/news/2018/in-fuenf-jahren-werden-uns-kuenstliche-assistenten-im-job-unterstuetzen-computerworld","@path":"/ergon/de/news/2018/in-fuenf-jahren-werden-uns-kuenstliche-assistenten-im-job-unterstuetzen-computerworld"}, {"categories":[{"name":"iot","displayName":"IoT","displayName_en":"IoT","@nodeType":"mgnl:category","@link":"/ergon/Taxonomien/iot","@path":"/ergon/Taxonomien/iot"},{"name":"ai","displayName":"AI","displayName_en":"AI","@nodeType":"mgnl:category","@link":"/ergon/Taxonomien/ai","@path":"/ergon/Taxonomien/ai"},{"displayName":"Industrie","displayName_en":"Industry","@nodeType":"mgnl:category","@link":"/ergon/Taxonomien/branche-industrie","@path":"/ergon/Taxonomien/branche-industrie"}],"relIsVideo":false,"description":"Wie können Unternehmen mit der Vernetzung der physischen Welt und Anwendungen der künstlichen Intelligenz neue, digitale Business Cases realisieren?","title":"IoT: «Ich bin drin» und jetzt? (Publikation Künstliche Intelligenz - Quo vadis?, 2018)","relMedia":{"name":"2018_Glühbirne","@nodeType":"mgnl:asset","@link":"/dam/jcr:9d70a523-ee15-4cbd-b78c-2c7bc0bf3404/2018_Gl%C3%BChbirne.jpg","@path":"/ergon/News-und-Artikel/2018/2018_Glühbirne.jpg"},"windowTitle":"IoT: «Ich bin drin» und jetzt?","@nodeType":"mgnl:page","@link":"/de/news/2018/iot-ich-bin-drin-und-jetzt","@path":"/ergon/de/news/2018/iot-ich-bin-drin-und-jetzt"}, {"categories":[{"name":"ai","displayName":"AI","displayName_en":"AI","@nodeType":"mgnl:category","@link":"/ergon/Taxonomien/ai","@path":"/ergon/Taxonomien/ai"},{"name":"fraud-detection","displayName":"Fraud Detection","displayName_en":"Fraud Detection","@nodeType":"mgnl:category","@link":"/ergon/Taxonomien/fraud-detection","@path":"/ergon/Taxonomien/fraud-detection"}],"relIsVideo":false,"description":"Intelligente Schutzmassnahmen für E-Banking – ein Machine-Learning-Projekt von Ergon.","title":"Fraud Detection 4.0 (Computerworld, 2016)","relMedia":{"name":"Adrian Berger","title":"Adrian Berger","@nodeType":"mgnl:asset","@link":"/dam/jcr:9cbcffe2-fa65-4400-a2d4-1da85152f53c/adrian-berger-quer.jpg","@path":"/ergon/mitarbeiter/mitarbeiter-quer-bilder/adrian-berger-quer.jpg"},"windowTitle":"Fraud Detection 4.0","@nodeType":"mgnl:page","@link":"/de/news/2016/fraud-detection-4-0-fachbeitrag-computerworld","@path":"/ergon/de/news/2016/fraud-detection-4-0-fachbeitrag-computerworld"}, {"categories":[{"name":"ai","displayName":"AI","displayName_en":"AI","@nodeType":"mgnl:category","@link":"/ergon/Taxonomien/ai","@path":"/ergon/Taxonomien/ai"}],"relIsVideo":false,"description":"Digitale Sprachassistenten haben Einzug in unser Leben genommen. Welche Chancen, aber auch Hürden bringt das mit sich?","title":"Beratung X.0: «Stets zu Diensten» (SMART insights, 2021)","relMedia":{"name":"beratung-x-0_1880x1300","title":"Beratung X.0: «Stets zu Diensten»","@nodeType":"mgnl:asset","@link":"/dam/jcr:46961c70-17fc-4735-a113-4791ac61448a/beratung-x-0_1880x1300.jpg","@path":"/ergon/News-und-Artikel/2021/smart-insights/beratung-x-0/beratung-x-0_1880x1300.jpg"},"windowTitle":"Beratung X.0: «Stets zu Diensten»","@nodeType":"mgnl:page","@link":"/de/news/2021/beratung-x-0-stets-zu-diensten","@path":"/ergon/de/news/2021/beratung-x-0-stets-zu-diensten"}, {"categories":[{"displayName":"Banken & Versicherungen","displayName_en":"Banks & insurance companies","@nodeType":"mgnl:category","@link":"/ergon/Taxonomien/branche-banken-versicherungen","@path":"/ergon/Taxonomien/branche-banken-versicherungen"}],"relIsVideo":false,"description":"Fast ein Vierteljahrhundert: So lange dauert bereits die Zusammenarbeit der Liechtensteinischen Landesbank (LLB) und Ergon. 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","title":"Seit 24 Jahren Seite an Seite mit Ergon (SMART insights 2023)","relMedia":{"name":"llb_1880x1300","@nodeType":"mgnl:asset","@link":"/dam/jcr:ec75ae8b-e4f7-4160-8863-2b8b5e3b89da/llb_1880x1300.jpg","@path":"/ergon/News-und-Artikel/2023/smart-insights/llb/llb_1880x1300.jpg"},"windowTitle":"Seit 24 Jahren Seite an Seite mit Ergon","@nodeType":"mgnl:page","@link":"/de/news/2023/smart-insights/24-jahre-seite-an-seite","@path":"/ergon/de/news/2023/smart-insights/24-jahre-seite-an-seite"}, {"categories":[{"name":"open-banking","displayName":"Open Banking","displayName_en":"Open Banking","@nodeType":"mgnl:category","@link":"/ergon/Taxonomien/open-banking","@path":"/ergon/Taxonomien/open-banking"},{"displayName":"Banken & Versicherungen","displayName_en":"Banks & insurance companies","@nodeType":"mgnl:category","@link":"/ergon/Taxonomien/branche-banken-versicherungen","@path":"/ergon/Taxonomien/branche-banken-versicherungen"}],"relIsVideo":false,"description":"Mit der freiwilligen Einführung von Open Banking profitieren Schweizer Banken von neuen Ertragskanälen. 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CEO Hendrik Lang gewährt einen exklusiven Einblick in die Vision, das Mindset und das Ökosystem der Lösungsanbieterin.\n","title":"Offenheit als Teil der DNA (SMART insights, 2022)","relMedia":{"title":"Finnova","name":"finnova_1880x1300","@nodeType":"mgnl:asset","@link":"/dam/jcr:45425321-1fbc-4a7c-bb96-b34ebf9be276/finnova_1880x1300.jpg","@path":"/ergon/News-und-Artikel/2022/smart-insights/finnova/finnova_1880x1300.jpg"},"windowTitle":"Offenheit als Teil der DNA","@nodeType":"mgnl:page","@link":"/de/news/2022/offenheit-als-teil-der-dna-finnova","@path":"/ergon/de/news/2022/offenheit-als-teil-der-dna-finnova"}, {"categories":[{"displayName":"Banken & Versicherungen","displayName_en":"Banks & insurance companies","@nodeType":"mgnl:category","@link":"/ergon/Taxonomien/branche-banken-versicherungen","@path":"/ergon/Taxonomien/branche-banken-versicherungen"}],"relIsVideo":false,"description":"Robo Advisory bringt man primär mit dem Anlagegeschäft bzw. der Vermögensverwaltung in Verbindung. 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Wie sie die Brücke zwischen Kundennähe und Digialisierung schlägt, verrät sie im Interview.","title":"Lösungsfinderin aus Leidenschaft (SMART insights, 2020)","relMedia":{"title":"Marianne Wildi, CEO der Hypothekarbank Lenzburg ","name":"hypo-lenzburg-marianne-wildi","@nodeType":"mgnl:asset","@link":"/dam/jcr:f1498e1e-b814-4473-94ef-a20d2fbc0fbf/hypo-lenzburg-marianne-wildi.jpg","@path":"/ergon/News-und-Artikel/2020/smart-insights/hypo-lenzburg-marianne-wildi/hypo-lenzburg-marianne-wildi.jpg"},"windowTitle":"Lösungsfinderin aus Leidenschaft","@nodeType":"mgnl:page","@link":"/de/news/2020/loesungsfinderin-aus-leidenschaft-hypo-lenzburg","@path":"/ergon/de/news/2020/loesungsfinderin-aus-leidenschaft-hypo-lenzburg"}, {"categories":[{"name":"blockchain","displayName":"Blockchain","displayName_en":"Blockchain","@nodeType":"mgnl:category","@link":"/ergon/Taxonomien/blockchain","@path":"/ergon/Taxonomien/blockchain"},{"displayName":"Banken & Versicherungen","displayName_en":"Banks & insurance companies","@nodeType":"mgnl:category","@link":"/ergon/Taxonomien/branche-banken-versicherungen","@path":"/ergon/Taxonomien/branche-banken-versicherungen"}],"relIsVideo":false,"description":"Der digitale Wandel ist omnipräsent. Bedrohung oder Chance? Jan Brzezek, Crypto Finance AG, gibt Auskunft.","title":"Avantgarde (SMART insights, 2019)","relMedia":{"name":"crypto_940x650_01","title":"Jan Brzezek, Crypto Finance AG","@nodeType":"mgnl:asset","@link":"/dam/jcr:bf457464-f3a4-4f96-9184-4c0edd58a6ec/crypto_940x650_01.jpg","@path":"/ergon/News-und-Artikel/2019/smart-insights/crypto-finance/crypto_940x650_01.jpg"},"windowTitle":"Avantgarde ","@nodeType":"mgnl:page","@link":"/de/news/2019/avantgarde-crypto-finance","@path":"/ergon/de/news/2019/avantgarde-crypto-finance"}, {"categories":[{"displayName":"Banken & Versicherungen","displayName_en":"Banks & insurance companies","@nodeType":"mgnl:category","@link":"/ergon/Taxonomien/branche-banken-versicherungen","@path":"/ergon/Taxonomien/branche-banken-versicherungen"}],"relIsVideo":false,"description":"Ein Interview mit Daniel Peter, CEO von VIAC. 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