Digitale Kundenbindung? Mit Sicherheit!

«Die unzufriedensten Kunden sind die beste Lernquelle» – Dieser Satz von Bill Gates gilt heute mehr denn je. Durch den digitalen Wandel lernen Unternehmen aus allen Branchen was es heisst, um Kundenzufriedenheit kämpfen zu müssen. Die internetaffine Generation Z zum Beispiel wird dieses Jahr zur grössten Konsumentengruppe weltweit und verdrängt somit die Millennials. Das Interview von Ralph Szepanski mit Roman Hugelshofer, Managing Director Application Security.